Hướng Dẫn Mua Hàng
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Cách 1: Đặt Hàng Qua Điện Thoại
Quý khách vui lòng gọi qua số Hotline - 0907 579 000 để được tư vấn sản phẩm và đặt hàng.
Cách 2: Đặt Hàng Qua Fanpage NEW FRESH MART
Quý khách có thể Chat qua Fanpage NEW FRESH MART, nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách mua được sản phẩm ưng ý.
Cách 3: Đặt Hàng Qua Website NEW FRESH MART
Bước 1: Truy cập vào website: newfreshmart.com.vn và tìm kiếm sản phẩm cần mua bằng 1 trong 3 cách sau:
- Cách 1: Quý khách có thể sử dụng thanh tìm kiếm để tìm sản phẩm muốn mua, NEW FRESH MART sẽ gợi ý cho khách các sản phẩm gần giống nhất với từ khoá mà khách tìm kiếm.
- Cách 2: Sử dụng Menu nằm ở phía bên trái để lựa chọn sản phẩm theo danh mục Quý khách cần mua như: Hải sản, Thịt, Rau củ quả, Trái cây, Gia vị,…
- Cách 3: Tại giao diện trang chủ, Quý khách có thể lựa chọn nhanh các sản phẩm Hot, Best Seller hoặc sản phẩm giảm giá.
Bước 2: Đặt mua sản phẩm
- Sau khi chọn được sản phẩm cần mua, Quý khách tiến hành đặt mua bằng cách click nút "Mua ngay/Thêm vào giỏ hàng" ngay phía dưới sản phẩm.
- Quý Khách có thể click vào dấu “+” hoặc “-” để tăng hoặc giảm số lượng cần mua theo đúng nhu cầu của mình.
- Sau khi hoàn tất chọn mua sản phẩm, Quý khách click chọn vào biểu tượng Giỏ hàng ở góc phải phía trên màn hình. Kiểm tra lại danh sách sản phẩm vừa đặt xem đã đủ hàng hóa, số lượng cần mua hay chưa. Khi đã cảm thấy hài lòng, Quý khách bấm chọn nút "Đặt hàng" để tiếp tục.
Bước 3: Điền thông tin và Thanh toán
- Quý khách điền các thông tin cần thiết cho việc mua hàng như: Tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng,...
- Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán theo cách:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
- Thanh toán trực tuyến bằng thẻ: ATM, Visa, Master Card, MoMo (nếu có).
Bước 4: Hoàn tất đơn hàng
Sau khi nhập đầy đủ thông tin, Quý khách bấm “Gửi đơn hàng/Xác nhận đơn hàng” để tiến hành đặt hàng.
NEW FRESH MART sẽ liên hệ ngay cho quý khách khi nhận được đơn hàng.
Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại
CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI NEW FRESH MART luôn đặt tiêu chí Tươi - Ngon - Sạch lên hàng đầu khi cung cấp sản phẩm đến Quý khách. Tuy nhiên vì đây là sản phẩm tươi sống, thực phẩm đông lạnh, phần lớn là các sản phẩm được đánh bắt tự nhiên nên đôi lúc sẽ có sự không đồng nhất về chất lượng, cũng như lỗi thiếu sót trong việc kiểm soát chất lượng. Vậy nên các trường hợp phản hồi về chất lượng sản phẩm và phương án giải quyết cho khách hàng được NEW FRESH MART đề xuất như sau
Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
NEW FRESH MART luôn mong muốn cung cấp các sản phẩm chất lượng đến cho khách hàng. Đồng thời hiểu được sự thất vọng và lo ngại của Khách hàng khi sử dụng những sản phẩm/dịch vụ không như ý. NEW FRESH MART sẵn sàng tiếp nhận các phản hồi của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua. Hotline: 0907 687 009 hoặc Fanpage: NEW FRESH MART
Chính Sách Giao Nhận Hàng & Thanh Toán
Quý khách có thể liên hệ qua Website, Fanpage NEW FRESH MART hoặc Hotline 0907 687 009 để được hỗ trợ đặt hàng.
Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết
CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THẦN THIẾT Khách hàng có thể đăng ký tài khoản và xây dựng mục thành viên NEW FRESH MART (New Fresher bạc, vàng, bạch kim,…) để khách theo dõi và tích điểm đổi thưởng. (Lưu ý: Chỉ nên sử dụng 1 số điện thoại/email chính để đặt hàng và tích điểm) Mỗi nhóm khách hàng có thể được nhận những ưu đãi khác nhau