Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết
CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THẦN THIẾT
Khách hàng có thể đăng ký tài khoản và xây dựng mục thành viên NEW FRESH MART (New Fresher bạc, vàng, bạch kim,…) để khách theo dõi và tích điểm đổi thưởng. (Lưu ý: Chỉ nên sử dụng 1 số điện thoại/email chính để đặt hàng và tích điểm)
- Nhóm khách hàng: Mỗi nhóm khách hàng có thể được nhận những ưu đãi khác nhau
+ Khách hàng mới: Khách mua lần đầu
+ Khách hàng Bạc: Khách mua từ lần 3
+ Khách hàng Vàng: Khách mua từ lần 10 và có tổng hóa đơn từ 50,000,000 VNĐ trở lên
+ Khách hàng Bạch Kim: Khách mua từ lần 20 và có tổng hóa đơn từ 100,000,000 VNĐ trở lên
- Chương trình ưu đãi theo nhóm thành viên:
CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT |
||||
Quyền Lợi |
Khác hàng Mới |
Khác hàng Bạc |
Khác hàng Vàng |
Khác hàng Bạch Kim |
Tích điểm khi mua hàng |
ü |
ü |
ü |
ü |
Thanh toán bằng điểm tích lũy |
|
ü |
ü |
ü |
Freeship mọi đơn hàng đủ điều kiện |
ü |
ü |
ü |
ü |
Quà tặng sinh nhật |
|
|
ü |
ü |
Giảm giá hóa đơn |
|
|
3% |
5% |
(Lưu ý: Quyền lợi chỉ áp dụng dành cho Khách hàng đã đăng ký trở thành Khách hàng thành viên của NEW FRESH MART)
- Chi tiết quyền lợi khách hàng thân thiết:
- Chương trình tích điểm:
+ Mỗi hóa đơn mua hàng đều được tích lũy điểm. Điểm sẽ được cập nhật sau khi hóa đơn được thanh toán. Khách chỉ cần báo với nhân viên tư vấn nếu muốn thanh toán bằng điểm.
+ Cách thức tính điểm:
Khi mua 100,000 VNĐ tích được 1 điểm; 1 điểm quy đổi = 1,000 VNĐ
+ Hạn Sử Dụng Điểm:
Quý khách vui lòng sử dụng điểm tích lũy trước ngày 31/12 hằng năm.
Từ ngày 1/1 của năm mới, điểm tích lũy sẽ được cập nhật lại từ đầu. Số điểm dư sẽ không được cộng dồn sang năm kế.
- Quà tặng sinh nhật:
Áp dụng trong tháng sinh nhật của Qúy khách
+ Khách hàng Vàng: Voucher mua hàng 100,000 VNĐ
+ Khách hàng Bạch Kim: Voucher mua hàng 200,000 VNĐ
Được áp dụng cùng với các chương trình khuyến mãi khác
Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại
CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI NEW FRESH MART luôn đặt tiêu chí Tươi - Ngon - Sạch lên hàng đầu khi cung cấp sản phẩm đến Quý khách. Tuy nhiên vì đây là sản phẩm tươi sống, thực phẩm đông lạnh, phần lớn là các sản phẩm được đánh bắt tự nhiên nên đôi lúc sẽ có sự không đồng nhất về chất lượng, cũng như lỗi thiếu sót trong việc kiểm soát chất lượng. Vậy nên các trường hợp phản hồi về chất lượng sản phẩm và phương án giải quyết cho khách hàng được NEW FRESH MART đề xuất như sau
Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
NEW FRESH MART luôn mong muốn cung cấp các sản phẩm chất lượng đến cho khách hàng. Đồng thời hiểu được sự thất vọng và lo ngại của Khách hàng khi sử dụng những sản phẩm/dịch vụ không như ý. NEW FRESH MART sẵn sàng tiếp nhận các phản hồi của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua. Hotline: 0907 687 009 hoặc Fanpage: NEW FRESH MART
Chính Sách Giao Nhận Hàng & Thanh Toán
Quý khách có thể liên hệ qua Website, Fanpage NEW FRESH MART hoặc Hotline 0907 687 009 để được hỗ trợ đặt hàng.
Hướng Dẫn Mua Hàng
Quý khách có thể mua hàng trực tiếp thông qua website NEW FRESH MART chỉ bằng những thao tác vô cùng đơn giản. Sau khi nhập đầy đủ thông tin, Quý khách bấm “Gửi đơn hàng/Xác nhận đơn hàng” để tiến hành đặt hàng. NEW FRESH MART sẽ có nhân viên liên hệ ngay cho quý khách khi nhận được đơn hàng.